Erstattungsrichtlinie

Unsere Rücksendeadresse lautet:

byAlex
Industrieweg 64
5422VK Gemert
Niederlande

Die Portokosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Du trägst die Verantwortung für die Produkte, bis sie in unserem Lager zurückgekommen sind. Bitte achte darauf, dass du die Rücksendung sicher verpackst, um Schäden an den Produkten oder der Verpackung zu vermeiden. Bewahren du die Sendungsverfolgung für Ihre eigene Referenz auf.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir deine Rücksendung erhalten, je nachdem, welchen Versanddienstleister du nutzt. Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, werden wir sie prüfen und die Rückzahlung innerhalb von 48 Stunden vornehmen.

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wenn mit dem Produkt, das du erhalten hast, etwas nicht stimmt oder wenn deine Lieferung nicht mit deiner Bestellung übereinstimmt (falsches Produkt oder fehlendes Produkt), wende dich bitte an unseren Kundenservice. Bitte gib in deiner E-Mail so viele Details wie möglich an, einschließlich deiner Bestellnummer sowie ein Bild, falls etwas mit einem Produkt nicht stimmt. Bitte überprüfe die Pakete bei Erhalt und unterschreibe nur für Waren, die ohne Schäden angekommen sind.

Solltest du mit deinem Produkt nicht vollumfänglich zufrieden sein, sende einfach das unbenutzte Produkt bzw. die unbenutzten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der verschlossenen Originalverpackung zurück und du erhältst eine Rückerstattung.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir den Wert des gekauften Produkts, jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

Alle Produkte müssen in der Originalverpackung mit allen beiliegenden Unterlagen zurückgeschickt werden, die Originalverpackung muss verschlossen und das Produkt darf nicht beschädigt sein. Dies gilt auch für die Ware. Ist dies nicht der Fall, so wird der Betrag nicht zurückerstattet.


Wie schickt man ein Produkt zurück
Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Produkts unbedingt die Bestellnummer sowie dein Name und deine Adresse angeben werden müssen. Ohne diese Angaben können wir deine Rückerstattung nicht bearbeiten. Bitte füge außerdem eine detaillierte Beschreibung des Problems bei, solltest du eine Reklamation haben.

Garantie
Du hast immer eine 9-monatige Garantiezeit, sollte etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung sein. Auf die Reißverschlüsse gibt es keine Garantie. Du solltest deine Reklamation so schnell wie möglich an uns senden.

Wir bedauern, dir mitteilen zu müssen, dass ich keine Reklamationen für Produkte bearbeiten kann, die während des Gebrauchs beschädigt wurden. Sobald die Artikel in ordnungsgemäßem Zustand geliefert worden sind, liegt die Verantwortung für ihre Verwendung und Wartung beim Kunden. Wir empfehlen den Benutzern, die Produktrichtlinien zu befolgen und die Artikel mit Sorgfalt zu behandeln. Für Schäden, die während der Nutzung, über die ursprüngliche Lieferung hinaus, entstanden sind, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

Haftungsausschluss
ByAlex ist bestrebt, in größtmöglichem Umfang, den Inhalt dieser Website so genau und aktuell wie möglich zu gestalten. Leider kann es jedoch gelegentlich zu Preisänderungen, ausverkauften Artikeln und anderen unbeabsichtigten Fehlern auf unserer Website kommen. Wir behalten uns das Recht vor, für diese Fehler oder Änderungen nicht zu haften, und weder ByAlex noch Mitarbeiter oder Vertreter von ByAlex haften für Schäden, die aus der Nutzung dieser Website oder der hier verkauften Produkte entstehen.

Anwendbares Recht
Jegliche Streitfälle, die sich zwischen einem Kunden oder einer Kundin und ByAlex ergeben, werden gemäß der niederländischen Gesetzgebung geregelt. Gerichtsstand ist das Gericht in Rotterdam. Für europäische Kunden: Du kannst deine Beschwerde online über die europäische Online-Streitbeilegungsstelle einreichen, über die versucht werden kann, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.