Verzending en bezorging

In principe worden alle orders binnen 1-2 werkdagen verstuurd.

Alex pakt alles zelf met liefde in, dus je kan een pakje verwachten dat met zorg is ingepakt. 

Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van je regio en worden berekend bij het afrekenen.

Verzending in Nederland, België en Duitsland
Gratis verzending voor alle Nederlandse, Belgische en Duitse bestellingen vanaf €39. Onder deze prijs is de verzending € 3,99.

Verzendingen binnen Europa
Bestellingen boven de €139 worden gratis verzonden in Europa. onder deze prijs liggen de verzendkosten tussen €9 en €11,99

Verzendingen wereldwijd.
Bestellingen van meer dan €199 worden gratis wereldwijd verzonden. Onder deze prijs ligt de verzending tussen €24 en €36

Ja, we bieden gratis verzending voor grote binnenlandse bestellingen. Bekijk de winkelwagen om de actuele deal voor gratis verzending te zien..

Ja, we verzenden onze producten over de hele wereld.

Tijdens check-out worden de verzendkosten berekend.

Pakketten in Nederland duren meestal tussen de 1 en 3 dagen. De levertijd varieert binnen Europa. Naar België en Duitsland is het ongeveer 3 werkdagen. De rest van Europa ongeveer een week.

De transporttijden voor de rest van de wereld variëren sterk, maar houd rekening met 4 tot 6 weken.

Als je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je bestelling te volgen. Pas op, soms komen deze in je spamfolder

Als je niet helemaal tevreden bent met je product, stuur dan het ongebruikte product(en) binnen 14 dagen na ontvangst terug in de originele verpakking voor een terugbetaling. Wanneer wij het product hebben ontvangen, zullen wij de waarde van het gekochte product terugbetalen.

Als er iets mis is met het product dat je hebt ontvangen of als je levering niet identiek is aan je bestelling (verkeerd product of als er een product ontbreekt), neem dan contact op met onze klantenservice. De retourvoorwaarden vind je hier.

Op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je al betaald en je bestelling geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Alex. Dan kijken we of we het samen nog kunnen oplossen.

Hoe te gebruiken, Garantie & Wasinstructies

Al onze producten zijn onderworpen aan kwaliteitscontrole.

Onze garantie geld op fabrieksfouten.

De garantie dekt alle fabricage-, ontwerp- of materiaalfouten. Breng ons binnen 2 maanden na het constateren van defecten op de hoogte.

Oneigenlijk gebruik of andere problemen die niet te wijten zijn aan defecten van de fabrikant, zijn niet gedekt.

Alle producten van byAlex zijn gemakkelijk te onderhouden. Hier vindt u de uitgebreide handleiding hoe u uw byAlex artikelen in topconditie houdt. Zie de link naar de verzorgingsinstructies pagina

Met een goede pomp en wat geduld komt het wel goed. Kijk eens naar deze FAQ, daar vind je waarschijnlijk het antwoord.

Je kunt het behang eenvoudig zelf aanbrengen. Het byAlex behang is vliesbehang. Dit houdt in dat je de lijm direct op de muur aanbrengt en het behang baan voor baan ophangt. Wij raden u aan om hoogwaardige (kant-en-klare) behanglijm te gebruiken. Neem de tijd om een ​​naadloos patroon met 2 banen te creëren. Als het niet helemaal correct is, verwijder dan gewoon de baan en probeer het opnieuw. Dit kan prima zolang de lijm nog nat is.

- Eerst vouw je de mat in de lengte doormidden.


- Je duwt de mat dubbel in de hoes, zorg ervoor dat het schuim helemaal in de punten zit.


- Trek vervolgens de hoes voorzichtig naar beneden.


- Zorg er vervolgens voor dat de andere twee hoeken zich in de onderste punten van de hoes bevinden voordat je de rits dichtdoet.


- Laat nu de mat los en rol, duw en trek een beetje om de mat netjes in de hoes te krijgen. Dit gaat niet altijd gelijk goed, maar uiteindelijk komt de mat netjes in de hoed te zitten. Ook helpt het om de mat even te laten rusten of onder de matras van je bed te leggen.

De speelmatten, yogamatten en poefs zijn gevuld met een stevig CFK-vrij schuim. Dit schuim is gemaakt in België en voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Gemaakt voor ultiem comfort en om jarenlang mee te gaan.

De stof is gemaakt in Nederland van een super stevige kwaliteit 100% fluweel polyester. De stof is van velours en extreem zacht. Lees hier meer over de keuzes die ik heb gemaakt voor de stof van de byAlex producten.

De maat. Een speelmat is 140x80 cm. Een yogamat is 180x65 cm. Ze zijn beide 3 cm dik. De kwaliteit van schuim en stof is voor beide hetzelfde.

Ja en nee. Voor een logeerpartij of een middagdutje, ja. Maar het is niet ontworpen om elke nacht op te slapen.

ByAlex begon als een klein bedrijfje vanaf de zolder. Later werden de producten gemaakt door thuisnaaisters in Nederland. Nu wordt een deel van de productie in Polen gemaakt. Met ervaren naaisters die een eerlijk salaris krijgen voor het werk dat ze doen.

De patronen voor de speelmatten, de yogamatten en alle andere byAlex producten heb ik zelf ontworpen.

Contact byAlex

We hebben geen winkel, maar wel een showroom in Rotterdam, het adres is Zwaanshals 259-a. Neem even contact op met Alex als je langs wilt komen.

Ja, we verkopen ook groothandel. Als je geïnteresseerd bent. Meer info vind je hier.

Stuur een bericht via de contact pagina. Alex zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Als er geen planeet was, zouden er geen mensen zijn. Daarom denkt byAlex na over alle stappen van het productieproces om de impact op het milieu zoveel mogelijk te beperken. Door lokaal te produceren en hoogwaardige, recyclebare producten te maken, draagt ​​byAlex bij aan een betere planeet. Lees meer over onze manier om duurzaam product te maken

ByAlex is opgericht in 2016. Vanuit haar eigen zolderkamer groeide het bedrijf gestaag. Hier kan je meer lezen over Alex

We zijn altijd geïnteresseerd in samenwerking met andere creatieve bedrijven. Je mag altijd contact met ons opnemen.

Voor maatwerk stuur een e-mail naar hello@byalex.shop

Ik vind dat iedereen een eerlijke prijs moet krijgen voor het werk dat ze hebben gedaan om de producten te maken. Er is daardoor geen ruimte om artikelen structureel in de sale te zetten.

Echter, af en toe zijn er leuke b-choice items of items die uit de collectie gaan te koop voor een leuke prijs. En regelmatig is er ook nog een leuke Black Friday aanbieding.

Ja, als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief ontvang je een kortingscode. Daarnaast deel ik soms een kortingscode via social media. Maar wees er snel bij, want deze acties duren niet lang. Er is ook een geweldige SALE-sectie in de winkel